会说，更要会听

会说，更要会听

公务员讲普通话，这是应该的。仇和让昆明的公务员学外语，也无可厚非，只是苦了当地公务员牺牲了不少业余的时间。但我觉得公务员会说普通话、会说外语并不够，简而言之，公务员会说还不够，重要的还是要会听，特别是要会听群众的声音。

一是要听得见。作为一名公务员，要了解当地的社情民意，要深入基层、深入群众，通过各种方式倾听群众的声音，这是基本功，也是做好群众工作的重要前提。一些公务员从上班到下班，把自己关在办公楼的狭小天地里，或忙于应付公务，或泡茶聊天，不去基层了解情况，听不见群众的声音。一些公务员对上面的政策、上面的精神了如指掌，反应敏捷，但对基层的问题与矛盾漠不关心。这样的公务员做事很容易脱离群众，丧失群众基础。

二是要听得进。对群众反映的问题不仅要听得见，而且要听得进去，记到脑子里、放在心上，真正为群众做好服务。有些公务员经常到基层调查研究，但往往是蜻蜓点水、流于形式，虽然听见了群众的声音，但过后即忘，没有真正把群众的呼声放在心上。这样的公务员，初时会让群众看到希望，但时间一长，往往会失去群众的信任。

三是要听得准。现在的社情民意很复杂，同样的问题，往往有多种看法，有各种声音。作为一名公务员，既要听得见方方面面的意见，也要有甄别能力，明辨是非、站稳立场，不能人云亦云，迷失方向。